01引言与适用范围
kuku网络科技有限公司（以下简称“kuku”或“我们”）负责运营 kuku 加速器客户端、官方网站、账号系统及相关服务。我们深知个人信息对你的重要性，并会按照《中华人民共和国个人信息保护法》等适用法律法规的要求处理你的个人信息。
本政策适用于你访问 kuku 加速器官网、注册或登录账号、购买订阅、使用客户端加速服务，以及通过邮件、在线客服等渠道与我们沟通的场景。第三方应用商店、支付机构或游戏平台有自己的隐私规则，本政策不适用于它们独立处理的信息。
请在使用服务前阅读并理解本政策。若你不同意其中的内容，请停止使用相关服务；你继续使用，即表示你已阅读并理解本政策。
02我们收集的信息
你主动提供的信息
- 账号信息：手机号或邮箱地址、验证码、昵称、头像，以及你选择绑定的第三方登录标识。
- 交易信息：订阅方案、订单号、支付状态、开票信息。银行卡号、支付密码等由支付机构直接处理，我们不会存储完整的支付卡信息。
- 沟通信息：你联系客服时提交的文字、截图、设备信息，以及为解决问题而提供的其他材料。
你使用服务时自动收集的信息
- 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、客户端版本、语言设置、网络类型、IP 地址、崩溃与性能日志、安装标识符。
- 加速连接信息：你选择的节点与线路、连接开始与结束时间、延迟、抖动、丢包率、传输字节数等质量指标。
- 粗粒度位置：我们可能根据 IP 地址推断你所在的城市或地区，用于推荐就近节点和满足合规要求，不会收集精确 GPS 位置。
我们不会主动收集你的通讯录、相册、麦克风、摄像头内容，也不会读取或记录你通过加速网络传输的游戏内容、聊天内容或网页内容。加速连接信息仅用于路由、计费、故障排查与安全防护。
若你通过第三方账号登录，我们仅接收该平台依据授权范围提供的基础资料。我们不会将不同来源的信息用于本政策未说明的目的。
03我们如何使用信息
我们仅为下列目的处理你的个人信息，并在目的变更时重新取得你的同意或依法另行告知：
- 创建与验证账号、同步订阅状态、提供登录与找回能力；
- 为你分配加速节点、优化路由、展示延迟与连接质量；
- 完成订单、续费、退款、发票与对账，防范支付欺诈；
- 响应工单、排查故障、改进客户端稳定性与网络质量；
- 保障服务与账号安全，识别滥用、攻击、盗号与违规行为；
- 在取得同意的前提下发送产品更新、优惠与服务通知；
- 履行法律法规规定的义务，配合有权机关的合法要求。
我们会将用于分析和改进的数据尽量去标识化或聚合化。节点选择等自动化处理仅用于提供加速服务，不会对你产生法律意义上的重大影响。
若你需要退订营销信息，可点击邮件底部的退订链接，或在客户端设置中关闭通知。退订不影响与账号、交易、安全相关的必要通知。
06存储、跨境与安全
存储地点与期限
你的账号与订单信息主要存储于中华人民共和国境内的服务器。部分网络质量监测与海外节点调度系统可能位于新加坡、日本等地。如确需向境外提供个人信息，我们会依法履行告知、取得单独同意、签订标准合同或完成安全评估等程序。
我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保留信息：账号信息保留至账号注销后 30 日；加速连接日志通常保留 180 日；订单与财务记录按法律法规要求保留 3 年；客服记录通常保留 2 年。超过期限后，我们会删除或匿名化处理，除非法律另有要求。
安全措施
我们采用传输层加密（TLS）、敏感字段加密存储、访问权限最小化、操作审计、员工保密培训与应急响应等措施保护信息。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们会立即启动处置，并按法律要求通知你与监管部门。
互联网环境不存在绝对安全。请妥善保管账号与验证码，不要与他人共用账号。若发现异常，请尽快通过本页末尾的方式联系我们。
07你的权利
在适用法律允许的范围内，你可以：
- 查阅与复制：了解我们是否处理你的个人信息，并获取相关副本；
- 更正与补充：要求更新不准确或不完整的信息；
- 删除：在处理目的已实现、你撤回同意或处理行为违法等情形下要求删除；
- 撤回同意：对基于同意开展的处理撤回授权，不影响撤回前的处理；
- 限制或拒绝：在法定情形下要求限制处理，或拒绝仅基于自动化决策的处理；
- 注销账号：在客户端内发起注销，或通过客服提交申请；
- 投诉：向监管部门投诉，或向我们提出异议。
为保护账号安全，我们可能需要先核验你的身份。我们通常会在收到请求后 15 个工作日内答复；情况复杂时可能延长，并会告知原因。注销账号后，你将无法恢复账号内的订单、权益与记录，请提前备份必要信息。
你行使权利不会受到不合理的差别待遇。但若某些信息是提供服务所必需，删除或拒绝提供可能导致相应功能无法使用。
08未成年人保护
我们的服务主要面向成年人和具备相应民事行为能力的玩家。未满 14 周岁的儿童应在父母或其他监护人的同意与指导下使用服务；未满 18 周岁的未成年人应在监护人同意后使用，并合理安排游戏时间。
若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，会尽快删除或匿名化处理。监护人如发现相关情况，可通过本页末尾的方式联系我们，我们会优先处理。
09政策更新
我们可能因服务调整、法律法规变化或安全策略升级而更新本政策。更新后的版本会在本页发布，并标注最后更新日期。对于会实质性扩大我们处理范围、改变处理目的或影响你重要权利的变化，我们会通过站内公告、客户端弹窗或邮件等方式提前通知。
若你不同意更新后的政策，可以停止使用服务并注销账号；在更新生效后继续使用，视为你接受更新内容。我们建议你定期查看本页。
10联系我们
如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、请求或投诉，请联系 kuku 网络科技有限公司隐私保护团队：
- 隐私邮箱：privacy@kuku.example
- 客服邮箱：support@kuku.example
- 注册地址：湖南省长沙市（演示地址）
我们会在核实身份后尽快处理你的请求。若你对我们的答复不满意，也可以向网信、市场监管等有管辖权的监管部门投诉。